Loading...

Kolay İade

KOLAY İADE

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Sitemizden satın almış olduğunuz her ürünü kullanmadığınız, ambalajına zarar vermediğiniz sürece 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
  • Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
  • İade edilmek istenen ürünün faturası firma adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
  • İade etmek istediğiniz ürünü, kargoya vermeden önce Arfa Otomotiv ile mutlaka iletişime geçiniz.
  • İade işlemini telefonda başlattıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İade işlemi yaparken cari kodu ile birlikte kargoya iletiniz. Ürün iade ve değişimlerde kargo ücretini TÜKETİCİ karşılar.
  • Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir eğer iade koşullarına uygunsa aynı gün içerisinde ücret iadesi yapılır.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

  • Ürününüz arfaotomotiv.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.
  • İade işleminin onaylanması durumunda; satın alma işleminde tercih ettiğiniz ödeme şekliyle aynı gün içerisinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartına yapılan iadeler hesaba 1-3 iş günü içerisinde yansımaktadır.
  • İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize kargo ile gönderilecektir.
  • İade sürecinizin takibini bizleri  arayarak, e-posta yoluyla veya canlı destekten yapabilirsiniz.
  • (*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.